Options de livraison  

En raison de circonstances imprévues liées à l'épidémie de COVID-19, notre coursier actuel pour les colis internationaux et européens n'est actuellement pas en mesure de nous donner les tarifs d'expédition habituels.

Pour cette raison, nous avons décidé de désactiver temporairement les options de livraison gratuite liées aux destinations européennes et internationales.

 

Zuri et Jane peuvent livrer vos colis partout dans le monde, vous pouvez choisir votre pays à la caisse et les frais de port seront facturés en conséquence. 

Si pour une raison quelconque la destination d'expédition que vous recherchez n'est pas disponible (par exemple une base militaire), contactez-nous via notre formulaire de contact ou par e-mail zuriandjane@gmail.com et je peux le régler manuellement pour vous.

Les délais de livraison peuvent être variables selon ce qui se passe chez nous.

  Nous effectuons nous-mêmes chaque étape du travail tout en nous occupant des enfants.

Pendant les périodes de fêtes, nous serons naturellement plus occupés, donc votre commande peut prendre plus de temps que d'habitude pour être emballée et expédiée.

Si pour une raison quelconque votre commande est pressée, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

Veuillez lire attentivement cette page pour tous les détails concernant l'expédition vers votre pays.

 

Livraison au Royaume-Uni :

La livraison au Royaume-Uni est gratuite pour tout client qui souhaite acheter pour 80 livres ou plus.

Si la valeur de votre panier tombe en dessous de 80 livres, la livraison sera facturée selon un tarif forfaitaire de 5 £ pour la livraison DPD le jour suivant.  

Sachez que la livraison le lendemain signifie que le colis arrivera le lendemain de son expédition. Comme je travaille seul et que je m'occupe de mes enfants à plein temps, il se peut que je ne sois pas en mesure d'expédier votre colis le lendemain de votre commande. 

Le délai moyen est de 2 à 8 jours pour expédier un colis.

Pour plus d'informations n'hésitez pas à nous contacter par email à l'adresse suivante : zuriandjane@gmail.com  

Expédition Europe :

L'expédition en Europe est facturée à un tarif forfaitaire de 16 £ par colis. Il s'agit d'un forfait.

Cependant, si votre colis mesure plus de 1 m de long ou pèse 30 kg, nous devrons peut-être vous facturer des frais de port supplémentaires pour votre commande.

Transport maritime international :

L'expédition internationale suivie est disponible à un tarif forfaitaire de 35 £ par colis (cela peut varier selon le pays), il n'est généralement pas sujet à changement sauf si votre commande est très très dense et/ou lourde.

Si votre commande est en effet beaucoup plus lourde que la normale (ensembles de blocs ou jouets lourds) ou doit être emballée en plusieurs colis, nous devrons peut-être vous contacter et vous demander des frais d'expédition supplémentaires. (par exemple, si vous commandez 2 ou 3 gros articles comme des cabanes dans les arbres ou des granges Drei Blatter, nous devrons demander des frais de port supplémentaires).

Annulations :

Notez que l'annulation d'une commande est soumise à notre approbation préalable , toute commande passée doit être approuvée par notre équipe et considérée avec attention.

PRÉCOMMANDES : En tant que micro-entreprise, les précommandes sont un moyen pour nous d'avoir la sécurité de la quantité de stock dont nous avons besoin lors de la commande auprès de notre fournisseur, cela signifie que nous avons un accord avec l'acheteur qu'il voudra cet article quand il arrivera. Si de nombreuses personnes devaient annuler leurs précommandes, cela pourrait mettre notre entreprise dans une position difficile, pour cette raison, nous n'acceptons pas les annulations sur les articles précommandés .

Équipe du service client de Zuri et Jane